授权概念来源于下列哪一项管理理论和员工工作参与理论（）-上海自考网

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2015年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

35

授权概念来源于下列哪一项管理理论和员工工作参与理论（）

A、分享式
B、参与式
C、交互式
D、动态式

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客户的反面宣传行为与下列哪一项之间可能相互影响（）

A、客户体验
B、客户满意程度
C、客户忠诚
D、客户投诉

在展览会中，参展商提供的信息资源主要包括（）

A、参展的产品信息
B、对展位的需求信息
C、对搭建展台的要求
D、对专业观众的要求
E、对客户的全面了解

公益展的目的在于宣传良好的道德观念、灌输优秀的（）

A、社会文化
B、贸易文化
C、企业文化
D、消费文化

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